Curso NOM-035 en línea: sensibilización gratis y constancia opcional

La NOM-035-STPS-2018, «Factores de riesgo psicosocial en el trabajo: identificación, análisis y prevención», es la norma oficial mexicana que obliga a los centros de trabajo a cuidar la salud mental y emocional de su gente con la misma seriedad con la que cuidan la seguridad física. La publicó la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) en el Diario Oficial de la Federación en 2018.

Su objetivo es doble: identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, y promover un entorno organizacional favorable. No busca diagnosticar enfermedades ni que tu empresa contrate psicólogos de planta; busca que detectes lo que en el trabajo puede enfermar a las personas y que hagas algo al respecto.

¿A quién aplica? A todo centro de trabajo en México, sin importar giro ni tamaño: una tienda con tres empleados, un despacho de veinte personas o una planta con quinientos. Lo que cambia con el tamaño es cuánto tienes que hacer, no si te toca o no.

La norma reparte obligaciones entre dos partes

• El patrón: tener una política de prevención, difundirla, identificar factores de riesgo y tomar medidas.
• Las personas trabajadoras: respetar la política, participar en las medidas, responder los cuestionarios con honestidad e informar de prácticas contrarias a un entorno favorable o de actos de violencia laboral.

Un factor de riesgo psicosocial es algo de tu trabajo, no de tu vida personal, que puede provocar trastornos de ansiedad, problemas de sueño o estrés grave. La norma los agrupa en categorías concretas, y conviene que todo tu equipo sepa reconocerlas.

La otra cara de la moneda es el entorno organizacional favorable: el ambiente en el que la gente sabe qué se espera de ella, se siente parte del equipo, recibe la formación que necesita y ve reconocido su trabajo. Prevenir riesgos no es solo quitar lo malo; también es construir lo bueno.

En la práctica, muchos factores se detectan escuchando: quejas repetidas por cargas imposibles, rotación alta en un área, jefes que gritan o turnos que nunca terminan a la hora pactada. Los cuestionarios de la norma convierten esas señales en datos.

Los factores que nombra la norma

• Condiciones peligrosas o inseguras en el ambiente de trabajo.
• Cargas de trabajo que exceden la capacidad de la persona.
• Falta de control sobre el propio trabajo (autonomía, ritmo, decisiones).
• Jornadas de trabajo largas o rotación de turnos sin pausas ni descanso suficiente.
• Interferencia en la relación trabajo-familia.
• Liderazgo negativo y relaciones negativas en el trabajo.
• Violencia laboral: acoso, hostigamiento y malos tratos.

La NOM-035 escala sus obligaciones según cuántas personas trabajan en el centro de trabajo. Ojo: se cuenta por centro de trabajo (cada sucursal o planta), no necesariamente por toda la razón social. Si tienes varias sucursales, revisa cada una.

Para eso la norma trae tres guías de referencia. La guía I sirve para identificar a quien vivió un acontecimiento traumático severo durante o con motivo del trabajo (un asalto, un accidente grave) y aplica a todos. La guía II identifica y analiza factores de riesgo psicosocial y se usa de 16 a 50 trabajadores. La guía III hace lo mismo y además evalúa el entorno organizacional; es la que corresponde a más de 50.

Con más de 15 personas, los resultados no se quedan en un cajón: debes analizarlos, difundirlos y, si muestran factores de riesgo, definir medidas de control. En todos los casos, quien muestre señales de afectación debe ser canalizado para recibir atención. La tabla resume qué hacer en cada rango.

Los cuestionarios de las guías I, II y III están listos para aplicar en calcu.mx, sin que tengas que transcribirlos.

La política de prevención de riesgos psicosociales es el documento que todo centro de trabajo debe tener, incluso con un solo empleado. Es una declaración por escrito, firmada por la dirección, en la que la empresa se compromete a prevenir los factores de riesgo psicosocial, a prevenir la violencia laboral y a promover un entorno organizacional favorable.

Tenerla en un archivo no basta: la norma pide implantarla y difundirla. Difundir significa que cada persona la conozca y pueda consultarla. Sirven reuniones, carteles visibles, correos, la intranet, trípticos o un curso de sensibilización como este. Lo importante es poder demostrar que la información llegó.

Además de la política, debes informar a tu personal sobre las medidas adoptadas para combatir prácticas contrarias al entorno favorable y los actos de violencia laboral, los mecanismos para presentar quejas, las posibles alteraciones a la salud por exposición a estos factores y, cuando apliquen, los resultados de las guías.

Evidencia de difusión que conviene guardar

• La política firmada y fechada.
• Listas de asistencia o acta de difusión firmada por el personal.
• Fotos de los carteles colocados, con fecha.
• Correos o publicaciones en intranet con la política adjunta.
• Constancias del curso de sensibilización por persona.

La STPS puede verificar el cumplimiento de la NOM-035 en una inspección ordinaria o en una extraordinaria, por ejemplo a raíz de una queja. El inspector revisa documentos, recorre el centro de trabajo y puede entrevistar a trabajadores para confirmar que la política existe y que la conocen.

La clave es la evidencia documental. Si no está por escrito, para efectos de la inspección es como si no lo hubieras hecho. Por eso conviene tener una carpeta, física o digital, con todo ordenado por año y por centro de trabajo, y conservar los registros el tiempo que pide la norma (verifica el plazo vigente en el texto oficial).

Si el inspector detecta incumplimientos, normalmente se levanta un acta y se pueden fijar medidas y plazos para corregir. Las multas por incumplir normas de seguridad y salud las fija la Ley Federal del Trabajo y se calculan en UMA; consulta los rangos actualizados antes de dar por buena cualquier cifra.

Lo que suelen pedir

• Política de prevención firmada y evidencia de su difusión.
• Resultados de la guía I y canalización de los casos detectados.
• Con más de 15 trabajadores: resultados de la guía II o III, su análisis y, si los resultados lo exigieron, las medidas de control.
• Registros de las acciones tomadas y de la información dada al personal.
• Constancias de capacitación o sensibilización del personal.

Revisa los rangos actualizados en la guía de multas y sanciones NOM-035 de calcu.mx y verifica el monto vigente antes de tomar cualquier cifra como definitiva.