¿Qué es la NOM-035?
La NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo, identificación, análisis y prevención, es una norma oficial mexicana de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) publicada en el Diario Oficial de la Federación el 23 de octubre de 2018. Su objetivo, según el numeral 1, es establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial y para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.
Dicho en corto: la NOM-035 no mide si una persona está estresada. Revisa cómo está organizado el trabajo y si esa organización puede dañar la salud. La propia Guía informativa de la STPS lo aclara: en ningún caso se evalúa el estrés del trabajador ni su perfil psicológico, sino las condiciones en que se trabaja.
La norma define los factores de riesgo psicosocial (numeral 4.7) como los que pueden provocar trastornos de ansiedad, del ciclo sueño-vigilia y de estrés grave y de adaptación, derivados de la naturaleza del puesto, el tipo de jornada y la exposición a acontecimientos traumáticos severos o a violencia laboral. El numeral 7.2 enumera los que hay que identificar:
| Factor (numeral 7.2) | Qué significa en la práctica |
|---|---|
| Condiciones en el ambiente de trabajo | Condiciones peligrosas, inseguras, deficientes o insalubres que exigen un esfuerzo extra de adaptación. |
| Cargas de trabajo | Exigencias que rebasan la capacidad del trabajador: cuantitativas, mentales, emocionales, de responsabilidad o contradictorias. |
| Falta de control sobre el trabajo | Poca o nula posibilidad de influir y decidir sobre las propias actividades, cuando el puesto lo permitiría. |
| Jornadas y rotación de turnos | Jornadas que exceden la Ley Federal del Trabajo, rotación frecuente o turnos nocturnos sin pausas ni descansos. |
| Interferencia trabajo-familia | Atender pendientes del trabajo en tiempo familiar o laborar de forma constante fuera del horario. |
| Liderazgo negativo y relaciones negativas | Trato agresivo o impositivo, funciones poco claras, nulo reconocimiento y falta de trabajo en equipo. |
| Violencia laboral | Acoso psicológico, hostigamiento y malos tratos. Para la NOM-035 no se considera el acoso sexual. |
La otra cara de la norma es el entorno organizacional favorable (numeral 4.6): uno donde hay sentido de pertenencia, formación para hacer bien el trabajo, responsabilidades claras, participación y comunicación, cargas bien repartidas con jornadas regulares, y evaluación y reconocimiento del desempeño. Con más de 50 trabajadores ese entorno también se evalúa.
¿A quién aplica la NOM-035?
El numeral 2 es claro: la norma rige en todo el territorio nacional y aplica en todos los centros de trabajo. No hay excepción por giro ni por tamaño. Lo que hace el tamaño es definir qué numerales te tocan, y el tamaño se mide por centro de trabajo, no por empresa: la Guía informativa de la STPS insiste en que las disposiciones aplican según la cantidad de trabajadores que laboran en cada centro de trabajo.
| Tamaño del centro de trabajo | Numerales que debe cumplir (numeral 2) |
|---|---|
| Hasta 15 trabajadores | 5.1, 5.4, 5.5, 5.7, 8.1 y 8.2 |
| De 16 a 50 trabajadores | 5.1, 5.2, del 5.4 al 5.8, 7.1 inciso a), 7.2, del 7.4 al 7.9 y el Capítulo 8 |
| Más de 50 trabajadores | 5.1, del 5.3 al 5.8, 7.1 inciso b), del 7.2 al 7.9 y el Capítulo 8 |
Tres reglas prácticas para contar bien:
- Un centro de trabajo es el lugar donde se realizan las actividades (numeral 4.4): una planta, una tienda, una oficina. Si tienes cinco sucursales, haces el ejercicio cinco veces.
- Cuenta trabajadores, es decir, personas que prestan un trabajo personal subordinado (numeral 4.10), que laboran en ese lugar.
- Si cruzas un umbral (de 15 a 16, o de 50 a 51), te tocan los numerales del nuevo tramo. El diagnóstico de arriba te dice cuáles en segundos.
El mismo numeral 2 agrega un dato que pocos conocen: si tu centro tiene certificado vigente de la norma mexicana NMX-R-025-SCFI-2015 de igualdad laboral y no discriminación, con eso cumples los numerales 5.1 b), 8.1 b), 8.2 a) subinciso 2), e) y g), y 5.7 d). No te exime del resto.
Obligaciones de la NOM-035 por tamaño de centro de trabajo
Las obligaciones del patrón están en el numeral 5. Esta tabla cruza cada una con el tramo que te toca según el numeral 2. Las medidas de control y los exámenes médicos no son automáticos: dependen de lo que salga de tus resultados o de la salud de las personas.
| Obligación | Hasta 15 | 16 a 50 | Más de 50 |
|---|---|---|---|
| Política de prevención (5.1) | Sí | Sí | Sí |
| Identificar y analizar factores de riesgo (5.2 o 5.3) | No | Sí, a todos (Guía II) | Sí, a todos o a una muestra (Guía III) |
| Evaluar el entorno organizacional (5.3 y 7.3) | No | No | Sí |
| Medidas de prevención y mecanismo de quejas (5.4, 8.1 y 8.2) | Sí | Sí | Sí |
| Acontecimientos traumáticos severos (5.5, Guía I) | Sí | Sí | Sí |
| Exámenes médicos y evaluaciones psicológicas (5.6) | No lo incluye el numeral 2 a) | Cuando hay signos o síntomas | Cuando hay signos o síntomas |
| Difundir información (5.7) | Sí, sin resultados | Sí, con resultados | Sí, con resultados |
| Registros (5.8) | No lo incluye el numeral 2 a) | Sí | Sí |
| Informe de resultados y repetir cada dos años (7.7 a 7.9) | No | Sí | Sí |
| Programa de intervención (8.3 a 8.5) | No | Si los resultados lo indican | Si los resultados lo indican |
Obligaciones de los trabajadores
La norma también obliga a los trabajadores (numeral 6). Conviene incluirlas en tu difusión:
- Observar las medidas de prevención y control, y abstenerse de prácticas contrarias al entorno favorable y de violencia laboral.
- Participar en la identificación de los factores de riesgo y, en su caso, en la evaluación del entorno organizacional.
- Informar de prácticas opuestas al entorno favorable y denunciar violencia laboral por los mecanismos del patrón.
- Avisar por escrito si presenciaron o sufrieron un acontecimiento traumático severo, con fecha, nombres, fecha del suceso y descripción.
- Participar en los eventos de información y someterse a los exámenes médicos y evaluaciones que correspondan.
Guías de referencia I, II y III de la NOM-035: cuál aplicar
Las guías de referencia son los cuestionarios que trae la propia norma. Cada una dice que no es de cumplimiento obligatorio: son el método de ejemplo. Puedes usar otro cuestionario, pero debe estar validado con los criterios estadísticos del numeral 7.5 (validación en México, alfa de Cronbach mayor a 0.7, análisis factorial confirmatorio y otros). En la práctica casi todos usan las guías oficiales, porque al usarlas cumples de entrada los numerales del método.
| Guía | Qué identifica | Preguntas | Para qué centros | A quién se aplica |
|---|---|---|---|---|
| Guía I | Acontecimientos traumáticos severos y si la persona requiere valoración clínica | 20 | Todos | A quien vivió o presenció el acontecimiento; puedes aplicarla a todos |
| Guía II | Factores de riesgo psicosocial | 46 | Hasta 50; obligatoria la identificación de 16 a 50 | A todos los trabajadores (numeral II.1) |
| Guía III | Factores de riesgo psicosocial y entorno organizacional | 72 | Más de 50 | A todos o a una muestra representativa (numeral III.1) |
| Guía IV | Ejemplo de política de prevención | No aplica | Todos | Modelo para redactar tu política |
| Guía V | Datos generales del trabajador | Ficha | 16 o más | Se llena al final del cuestionario |
Guía de referencia I: cuándo hay que canalizar
El cuestionario de la Guía I tiene cuatro secciones: el acontecimiento, recuerdos persistentes, esfuerzo por evitar circunstancias parecidas y afectación, las tres últimas sobre el último mes. Si todas las respuestas de la primera sección son «no», ahí termina. Si hay algún «sí», se contestan las demás y la persona requiere atención clínica cuando responde:
- «sí» a alguna pregunta de la sección II, recuerdos persistentes;
- «sí» a tres o más preguntas de la sección III, esfuerzo por evitar, o
- «sí» a dos o más preguntas de la sección IV, afectación.
En ese caso la canalizas a la institución de seguridad social o privada, o al médico del centro de trabajo (numeral 5.5). Ejemplos de acontecimientos traumáticos severos según el numeral 4.1: explosiones, derrumbes, incendios de gran magnitud, accidentes graves o mortales, asaltos con violencia, secuestros y homicidios.
Cuestionario NOM-035 de las guías II y III: niveles de riesgo
Cada pregunta de las guías II y III se califica de 0 a 4 y la suma da la calificación final, que se traduce en un nivel de riesgo. A partir de nivel medio, la norma pide un programa de intervención:
| Nivel de riesgo | Guía II | Guía III | Qué hacer (tablas 4 y 7) |
|---|---|---|---|
| Nulo o despreciable | Menos de 20 | Menos de 50 | No se requieren medidas adicionales |
| Bajo | 20 a menos de 45 | 50 a menos de 75 | Más difusión de la política y de los programas de prevención |
| Medio | 45 a menos de 70 | 75 a menos de 99 | Revisar la política y los programas y reforzarlos con un programa de intervención |
| Alto | 70 a menos de 90 | 99 a menos de 140 | Analizar cada categoría y dominio, programa de intervención y campaña de sensibilización |
| Muy alto | 90 o más | 140 o más | Lo anterior más evaluaciones específicas dentro del programa de intervención |
Puedes aplicar los cuestionarios de las guías I, II y III en línea y calificarlos de forma automática con los cuestionarios NOM-035 de calcu.mx, gratis.
NOM-035 muestra: cómo calcular a cuántos trabajadores encuestar
Solo los centros con más de 50 trabajadores pueden usar una muestra (numeral 7.1 b). La Guía III, en su numeral III.1, da la ecuación:
n = 0.9604 × N ÷ (0.0025 × (N − 1) + 0.9604)
Donde N es el total de trabajadores del centro y n el número mínimo de cuestionarios; 0.9604 y 0.0025 son constantes. El ejemplo oficial es N = 100, que da 80. La norma no dice cómo redondear, pero el numeral III.2 pide aplicar los cuestionarios al menos al tamaño calculado, así que lo correcto es redondear siempre hacia arriba. Además, la selección es aleatoria, entre todos los turnos, puestos y áreas, y la muestra se reparte entre mujeres y hombres en el mismo porcentaje que tu plantilla.
Ejemplo 1: un restaurante con 60 trabajadores
- Numerador: 0.9604 × 60 = 57.624.
- Denominador: 0.0025 × 59 = 0.1475; más 0.9604 = 1.1079.
- División: 57.624 ÷ 1.1079 = 52.01.
- Redondeo hacia arriba: 53 cuestionarios. Con 60 personas, encuestar a todos cuesta casi lo mismo y te ahorra explicar cómo elegiste la muestra.
Ejemplo 2: una planta con 250 trabajadores
- Numerador: 0.9604 × 250 = 240.1.
- Denominador: 0.0025 × 249 = 0.6225; más 0.9604 = 1.5829.
- División: 240.1 ÷ 1.5829 = 151.68.
- Redondeo hacia arriba: 152 cuestionarios. Si el 40% de la plantilla son mujeres, unas 61 encuestas van a mujeres y 91 a hombres, elegidos al azar.
Ejemplo 3: un centro de distribución con 1,200 trabajadores
- Numerador: 0.9604 × 1,200 = 1,152.48.
- Denominador: 0.0025 × 1,199 = 2.9975; más 0.9604 = 3.9579.
- División: 1,152.48 ÷ 3.9579 = 291.18.
- Redondeo hacia arriba: 292 cuestionarios, apenas el 24% de la plantilla.
Fíjate en el patrón: la muestra crece rápido al principio y luego se aplana. Por más grande que sea el centro, nunca pasa de 385, porque la fórmula tiende a 0.9604 ÷ 0.0025 = 384.16. Esta tabla sale de la misma fórmula del diagnóstico:
| Trabajadores (N) | Resultado de la ecuación | Muestra mínima (n) | % de la plantilla |
|---|---|---|---|
| 51 | 45.13 | 46 | 90% |
| 60 | 52.01 | 53 | 88% |
| 100 | 79.51 | 80 | 80% |
| 250 | 151.68 | 152 | 61% |
| 300 | 168.70 | 169 | 56% |
| 500 | 217.49 | 218 | 44% |
| 1,000 | 277.74 | 278 | 28% |
| 1,200 | 291.18 | 292 | 24% |
| 5,000 | 356.82 | 357 | 7% |
| 10,000 | 369.98 | 370 | 4% |
Calcula tu número exacto con el diagnóstico NOM-035 de esta página: muestra la fórmula con tus cifras.
Política de prevención de riesgos psicosociales: qué debe decir
La política es la primera obligación y aplica a todos, desde un trabajador. El numeral 4.9 la define como la declaración de principios y compromisos del patrón para prevenir los factores de riesgo psicosocial y la violencia laboral, y para promover un entorno organizacional favorable. El numeral 5.1 pide cuatro verbos: establecerla por escrito, implantarla, mantenerla y difundirla, y que contemple tres compromisos:
- La prevención de los factores de riesgo psicosocial.
- La prevención de la violencia laboral.
- La promoción de un entorno organizacional favorable.
La Guía de referencia IV trae un ejemplo, y la Guía informativa de la STPS pide que cada centro elabore la suya con base en sus condiciones y posibilidades, de forma que los compromisos se conviertan en acciones. Una política útil, además de esos tres puntos, suele incluir:
- A quién aplica: todos los trabajadores, directivos, supervisores y, si quieres, proveedores y visitantes.
- Qué conductas no se toleran: acoso psicológico, hostigamiento y malos tratos.
- Cómo presentar una queja o denuncia por el mecanismo seguro y confidencial del numeral 8.1 b).
- Quién es el responsable de aplicarla y darle seguimiento.
- Fecha, firma del patrón o representante legal y fecha de revisión.
Para la difusión, el procedimiento de evaluación del numeral 10.2 acepta como evidencia folletos, boletines o carteles. Puedes generar la tuya con el generador de política de prevención de calcu.mx.
Medidas de prevención y acciones de control de la NOM-035
Aquí está la diferencia que más confunde. Las medidas de prevención (numerales 8.1 y 8.2) aplican a todos los centros, incluso con hasta 15 trabajadores. Las acciones de control (8.3 a 8.5) solo son obligatorias cuando los resultados de las guías II o III lo indican. El numeral 8.1 pide tres cosas: acciones de prevención que impulsen el apoyo social, la difusión y la capacitación; un mecanismo seguro y confidencial de quejas y denuncias, y acciones que promuevan el entorno organizacional favorable. El numeral 8.2 detalla qué deben considerar esas acciones:
| Inciso | Tema | Ejemplos de lo que pide |
|---|---|---|
| 8.2 a) | Liderazgo y relaciones | Manejo de conflictos, lineamientos contra la discriminación, comunicación con supervisores y capacitación de directivos, gerentes y supervisores. |
| 8.2 b) | Cargas de trabajo | Revisar que la carga se reparta de forma equitativa, planear pausas y rotación de tareas, e instructivos claros de tareas. |
| 8.2 c) | Control del trabajo | Involucrar al personal en decisiones sobre la organización de su trabajo y reuniones para resolver problemas. |
| 8.2 d) | Apoyo social | Relaciones de apoyo entre niveles, reuniones de seguimiento semestrales o anuales y actividades culturales y deportivas. |
| 8.2 e) | Equilibrio trabajo-familia | Participación en la definición de horarios, límites a jornadas que excedan la ley y apoyo para emergencias familiares comprobadas. |
| 8.2 f) | Reconocimiento | Reconocer y difundir el desempeño sobresaliente y hablar con el trabajador de sus posibilidades de desarrollo. |
| 8.2 g) | Prevención de la violencia laboral | Sensibilizar a todo el personal, procedimientos de actuación y seguimiento, y capacitar a quien los aplica. |
| 8.2 h) | Información y comunicación | Comunicación directa y frecuente con el jefe inmediato, difusión de cambios y espacio para opinar. |
| 8.2 i) | Capacitación y adiestramiento | Relacionar capacitación con tareas, escuchar necesidades y detectar necesidades de capacitación al menos cada dos años. |
El programa de intervención
Cuando hacen falta acciones de control, el numeral 8.4 pide un programa que contenga:
- Las áreas de trabajo o los trabajadores sujetos al programa.
- El tipo de acciones y las medidas de control.
- Las fechas programadas y el control de avances.
- La evaluación posterior a las medidas, en su caso, y el responsable de ejecutarlo.
Las acciones se ubican en tres niveles (numeral 8.5): el primero, organizacional, actúa sobre la política y la organización del trabajo; el segundo, grupal, sobre la interacción entre trabajadores, con información y sensibilización en temas como manejo de conflictos, trabajo en equipo o comunicación asertiva; y el tercero, individual, con intervenciones clínicas o terapéuticas que siempre debe realizar un médico, psicólogo o psiquiatra.
Evidencias de la NOM-035 para una inspección
La vigilancia de la norma corresponde a la STPS (capítulo 11). En una inspección, el procedimiento del capítulo 10 revisa documentos, registros y entrevistas. Esta es la lista para tener tu expediente listo:
- Política de prevención firmada y evidencia de su difusión (5.1).
- Descripción del mecanismo confidencial de quejas y de cómo se dio a conocer (8.1 b).
- Evidencia de las acciones de prevención del numeral 8.2: minutas, programas, avisos, listas de asistencia.
- Evidencia de la difusión de la información del numeral 5.7: folletos, boletines o carteles.
- Cuestionarios de la Guía I aplicados y constancia de la canalización, si hubo acontecimientos traumáticos (5.5).
- Con 16 o más: cuestionarios de la Guía II o III, y con muestra, cómo se eligió al azar (7.1).
- Con 16 o más: informe de resultados con datos del centro, objetivo, actividades, método, resultados, conclusiones, recomendaciones y datos del responsable con su cédula profesional, en su caso (7.7).
- Con 16 o más: evidencia de que los resultados están disponibles para los trabajadores (7.8).
- Si aplica: programa de intervención y su seguimiento (8.4), y registros de exámenes médicos (5.6 y 5.8).
Las evidencias pueden estar impresas o en medios electrónicos y se conservan al menos un año desde que se elaboraron (numeral 10.4). Para las entrevistas, la Tabla 1 del numeral 10.3 fija cuántos trabajadores se eligen al azar:
| Total de trabajadores | Trabajadores a entrevistar |
|---|---|
| 1 a 15 | 1 |
| 16 a 50 | 2 |
| 51 a 105 | 3 |
| Más de 105 | 1 por cada 35 trabajadores, hasta un máximo de 15 |
Esas entrevistas son la razón por la que la difusión importa: si el inspector pregunta a una persona si conoce la política o el canal de quejas y no sabe nada, el papel no basta. Si capacitas a tu personal, el generador de constancias DC-3 y la guía del SIRCE te ayudan a documentarlo.
NOM-035: fechas de entrada en vigor y cada cuánto se aplica
Los transitorios de la norma la pusieron en vigor en dos etapas:
| Fecha | Qué entró en vigor | Fundamento |
|---|---|---|
| 23 de octubre de 2018 | Publicación en el DOF | DOF |
| 23 de octubre de 2019 | Primera etapa: política, medidas de prevención y mecanismo de quejas, acontecimientos traumáticos severos y difusión (5.1, 5.4, 5.5, 5.7, 8.1 y 8.2) | Transitorio primero |
| 23 de octubre de 2020 | Segunda etapa: identificación y análisis, evaluación del entorno, exámenes médicos, registros y acciones de control (5.2, 5.3, 5.6, 5.8, 8.3, 8.4, 8.5 y el capítulo 7) | Transitorio segundo |
Hoy todo está vigente. La periodicidad depende de cada obligación:
- Identificación y análisis, y evaluación del entorno: al menos cada dos años (numeral 7.9). Si aplicaste las guías en octubre de 2024, te toca repetir a más tardar en octubre de 2026.
- Política, medidas de prevención y difusión: permanentes. La política se mantiene y se vuelve a difundir con cada ingreso de personal o cambio relevante.
- Guía I: cada vez que ocurre un acontecimiento traumático severo o un trabajador lo reporta por escrito (6.5).
- Detección de necesidades de capacitación: al menos cada dos años, integrada a tu programa de capacitación (8.2 i). Si llevas tu plan en el formato DC-2, inclúyela ahí.
Para tener todas tus fechas de cumplimiento del año en un solo lugar, revisa el calendario de obligaciones 2027.
Multas por no cumplir la NOM-035
La NOM-035 no fija sanciones; las fija la Ley Federal del Trabajo. El artículo 132, fracción XVII, obliga al patrón a cumplir las normas oficiales mexicanas de seguridad, salud y medio ambiente de trabajo, y el artículo 994, fracción V, impone una multa de 250 a 5,000 UMA al patrón que no observe las normas de seguridad e higiene o las medidas para prevenir los riesgos de trabajo. Con la UMA 2026 de $117.31 diarios publicada por el INEGI, vigente desde el 1 de febrero de 2026, el rango queda así:
| Referencia | UMA | Pesos con la UMA 2026 |
|---|---|---|
| Multa mínima | 250 | $29,327.50 |
| Punto intermedio | 2,500 | $293,275.00 |
| Multa máxima | 5,000 | $586,550.00 |
| Reincidencia tras una multa máxima (se duplica) | 10,000 | $1,173,100.00 |
El artículo 992 de la misma ley agrega reglas que pueden multiplicar el monto:
- Para fijar la multa se toman en cuenta si fue intencional, la gravedad, los daños, la capacidad económica del infractor y la reincidencia.
- En todos los casos de reincidencia se duplica la multa impuesta por la infracción anterior. Hay reincidencia si repites la infracción al mismo precepto dentro de los dos años siguientes al acta.
- Cuando un solo acto u omisión afecta a varios trabajadores, se impone sanción por cada uno de los afectados, y si una omisión implica varias infracciones, cada una se sanciona por separado.
- La multa se calcula con la UMA vigente al momento de cometerse la violación.
Cómo cumplir la NOM-035 paso a paso
Este es el orden que recomendamos. Los pasos 6 a 8 solo aplican con 16 o más trabajadores:
- Cuenta a tus trabajadores por centro de trabajo. Cuenta a las personas con relación de trabajo que laboran en cada sucursal, planta u oficina, no en toda la empresa, y ubica el tamaño: hasta 15, de 16 a 50 o más de 50 (numeral 2).
- Escribe y firma tu política de prevención. Redacta la política de prevención de riesgos psicosociales con sus tres compromisos: prevenir los factores de riesgo psicosocial, prevenir la violencia laboral y promover un entorno organizacional favorable (numeral 5.1). La Guía de referencia IV trae un ejemplo.
- Abre un mecanismo confidencial de quejas y define tus medidas de prevención. Pon un canal seguro y confidencial para recibir quejas y denuncias de violencia laboral y define las acciones de prevención del numeral 8.2: liderazgo, cargas de trabajo, control, apoyo social, trabajo-familia, reconocimiento, violencia laboral, comunicación y capacitación.
- Difunde la información y guarda la evidencia. Informa a todos sobre la política, las medidas, el mecanismo de quejas y las posibles alteraciones a la salud (numeral 5.7). Folletos, boletines o carteles sirven como evidencia.
- Atiende los acontecimientos traumáticos severos con la Guía I. Cuando alguien sufra o presencie un acontecimiento traumático severo con motivo del trabajo, aplica la Guía I y canaliza al IMSS, a una institución privada o al médico del centro a quien lo requiera (numeral 5.5).
- Si tienes 16 o más trabajadores, aplica la Guía II o la III. De 16 a 50, la identificación y análisis incluye a todos los trabajadores (Guía II). Con más de 50, aplicas la Guía III a todos o a una muestra aleatoria calculada con la ecuación del numeral III.1.
- Califica, haz el informe y comunica los resultados. Califica los cuestionarios, determina el nivel de riesgo y elabora el informe del numeral 7.7. Ponlo a disposición de los trabajadores (7.8) y difunde los resultados (5.7 e).
- Si el riesgo es medio, alto o muy alto, arma un programa de intervención. El programa indica áreas o trabajadores, acciones de control, fechas, control de avances, evaluación posterior y responsable (numerales 8.3 y 8.4).
- Conserva los registros y repite cada dos años. Guarda la evidencia al menos un año desde que la elaboraste (numeral 10.4) y repite la identificación y análisis al menos cada dos años (numeral 7.9).
La NOM-035 es solo una de tus obligaciones de capacitación y seguridad. Para ver las demás de tu giro, haz el diagnóstico de obligaciones por giro.
Errores comunes al aplicar la NOM-035
Estos son los tropiezos que más vemos, con lo que dice la norma:
| Error | Lo correcto |
|---|---|
| Contar a todos los trabajadores de la empresa | La norma se aplica por centro de trabajo: una sucursal de 12 personas está en el tramo de hasta 15 aunque la empresa tenga 400. |
| Tomar una muestra con 16 a 50 trabajadores | El numeral 7.1 a) pide incluir a todos los trabajadores. La muestra solo se permite con más de 50. |
| Elegir la muestra a conveniencia | La selección es aleatoria, sin importar turno, puesto o área, y proporcional entre mujeres y hombres (numeral III.1). |
| Aplicar cuestionarios sin política ni canal de quejas | La política (5.1) y el mecanismo confidencial de quejas (8.1 b) aplican a todos y entraron en vigor primero, en 2019. |
| Guardar los resultados en un cajón | Los resultados se difunden (5.7 e) y el informe queda disponible para consulta de los trabajadores (7.8). |
| No hacer nada con un riesgo medio, alto o muy alto | Las guías piden un programa de intervención para esos niveles, con fechas, responsable y seguimiento (8.3 y 8.4). |
| Revelar las respuestas de una persona | Al aplicar los cuestionarios se enfatiza la confidencialidad y que los datos se usan solo para mejorar el ambiente de trabajo (II.2 y III.2). |
| Dejar pasar más de dos años | La identificación y análisis se repite al menos cada dos años (7.9). Anota la fecha de tu última aplicación. |
Mitos de la NOM-035: certificación, cursos y registros
Mito 1: «Hay que certificarse en NOM-035»
Falso. No existe una certificación NOM-035 obligatoria. La Guía informativa de la STPS dice que la Secretaría no valida, certifica, aprueba ni autoriza a ningún consultor para aplicar la norma, y que contratar consultores es decisión del patrón. Lo que sí existe es la opción de contratar una unidad de verificación acreditada y aprobada (numeral 9.1), cuyo dictamen vale dos años (9.4). Es voluntario.
Mito 2: «El curso NOM-035 es obligatorio para todos»
La Guía informativa lo dice así: la norma, en general, no obliga al patrón a dar capacitación; la obligación genérica es difundir y proporcionar información. La capacitación que sí menciona va dirigida a directivos, gerentes y supervisores (8.2 a) y a quien aplica los procedimientos contra la violencia laboral (8.2 g). Un curso de sensibilización es una forma opcional de difundir y documentar por persona; no es un requisito ni la norma pide una DC-3.
Mito 3: «Con menos de 15 trabajadores no me aplica»
Falso. El numeral 2 a) te pide la política, las medidas de prevención con su canal de quejas, la atención de acontecimientos traumáticos severos y la difusión. Lo que no te toca son los cuestionarios de las guías II y III.
Mito 4: «Hay que registrar los resultados ante la STPS»
La norma no contiene ningún trámite de registro o entrega de resultados. Los conservas, los difundes y los muestras si te inspeccionan. Desconfía de quien te cobre por un registro NOM-035.
Mito 5: «La NOM-035 cubre el acoso sexual»
No. El numeral 7.2 g) excluye el acoso sexual de la violencia laboral para efectos de la norma. Ese tema lo cubre el protocolo que pide la fracción XXXI del artículo 132 de la Ley Federal del Trabajo; puedes difundirlo con el curso de acoso y violencia laboral.
Mito 6: «Los cuestionarios miden el estrés de cada persona»
No. La Guía informativa de la STPS aclara que se evalúan las condiciones en que se trabaja, no el estrés ni el perfil psicológico de cada quien. Cada cuestionario se califica por dominio y categoría, y al aplicarlo se enfatiza la confidencialidad: los datos se usan solo para mejorar el ambiente de trabajo (numerales II.2 y III.2).
NOM-035 en PDF y fuentes oficiales
Revisamos estas fuentes el 27 de octubre de 2026. Si alguna cambia, prevalece lo que publique la autoridad:
- NOM-035-STPS-2018 en el Diario Oficial de la Federación, 23 de octubre de 2018 (texto oficial, con las guías de referencia I a V)
- NOM-035-STPS-2018 en PDF, catálogo de normas de la Secretaría de Economía
- Guía informativa NOM-035-STPS-2018 de la STPS (PDF)
- Tríptico informativo de la NOM-035 de la STPS (PDF)
- Artículo de la STPS sobre la entrada en vigor de la NOM-035 (gob.mx)
- Ley Federal del Trabajo, arts. 132 fr. XVII y XXXI, 992 y 994 (Cámara de Diputados)
- Unidad de Medida y Actualización, INEGI
paso.mx no está afiliado a la STPS, no certifica ni verifica el cumplimiento de la NOM-035. Esta guía es información general y no sustituye asesoría legal.